1. ما هو السعر والعملة؟
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي وفقط لقيمة البضائع ، لا تشمل تكاليف الشحن والتكاليف الأخرى.
2. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نقبل حاليًا التحويلات المصرفية كطرق للدفع فقط.نحن نعمل من أجل القبول مدفوعات بطاقات الائتمان و Paypal مباشرة في المستقبل.يرجى التحقق معنا قريبًا للحصول على أي تحديثات أخرى.ونحن نعتذر عن أي إزعاج.
1. من أين يتم شحن المنتج الخاص بي؟
يتم شحن جميع المنتجات من الصين.
2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يعتمد ذلك على طريقة الشحن التي تختارها ، إذا كانت لديك متطلبات لوقت التسليم ، فيرجى اختيار أسرع طريقة شحن للتسليم (DHL).
3. متى سيتم شحن طلبي؟
سنقوم بشحنها في العادة في غضون 2-3 أيام بعد معالجة الطلب ، فقط عندما تستغرق المنتجات ذات الطلب المرتفع أو نفاد المخزون مزيدًا من الوقت.
4. أين يمكنني العثور على رقم تتبع طلبي؟
سيتم تحديث رقم التتبع على طلبك عن طريق رمز الشحن ، فقط قم بعرض الطلب الخاص بك وسوف تجده.ويمكنك تعقبه مباشرة على موقعنا.
1. من سيدفع الرسوم الجمركية أو الضرائب؟
يتم دفعها من قبل المتلقي.شركة BESTPON مسؤولة عن ترتيب شحن طلبك.ومع ذلك ، تقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم وضرائب تفرضها الجمارك في بلدك وإعداد مستندات التخليص المطلوبة.
علاوة على ذلك ، تطلب مكاتب الجمارك في بعض البلدان أو المناطق من المستورد أن يقدم شكلاً معينًا لتحديد الهوية قبل الإفراج عن الشحنة.قد يُطلب منك أيضًا تقديم رقم تعريف مثل رقم التعريف الفريد أو CPF أو معرف الضريبة أو EORI أو رقم ضريبة القيمة المضافة.
2. هل يمكنك حساب مقدار الرسوم الجمركية التي سأدفعها في بلدي من فضلك؟
نأسف لعدم تمكننا من الحساب لأن دولة مختلفة لديها سياسة مخصصة مختلفة.تفرض العديد من الدول نوعين من الضرائب عند استيراد أي شيء من الخارج.هذه هي (1) ضريبة المبيعات (ضريبة القيمة المضافة) ؛(2) رسوم الاستيراد.عادة هذه الضرائب ليست عالية جدا ، والضريبة تحسب وفقا لقيمة البضاعة (+ الشحن في بعض الأحيان).من ناحية أخرى ، لا تفرض العديد من الدول أي ضرائب على أنواع معينة من البضائع أو على الشحنات الصغيرة.أنت مسؤول عن معرفة الوضع في بلدك.
ملحوظة
للتأكد من أن شركة الشحن (مثل DHL و UPS) يمكنها تسليم البضائع الخاصة بك في أقصر وقت ممكن بعد دخول بلدك أو الاتحاد الجمركي ، قد يدفع البريد السريع لسلطة الجمارك نيابةً عنك أي رسوم وضرائب مستحقة على البضائع.بمجرد سداد الرسوم والضرائب بالكامل إلى شركة الشحن ، سيتم تسليم البضائع إليك.
ما هو ضمان BESTPON؟
يتم توفير ضمان لمدة عام واحد على جميع المنتجات المصنعة أو الموردة من قبل www.bestpon.hk بناءً على تاريخ الشراء لضمان أداء مستقر.إذا وجدت أي عيوب أثناء الضمان ، فلا تتردد في الاتصال بنا على service@bestpon.cn للإرجاع / الاستبدال أو رد الأموال.تذكير دافئ: لتجنب الضرر من صنع الإنسان في عملية الاستخدام ، وبالتالي جعله خارج نطاق الضمان ، يرجى اختبار جميع المنتجات قبل التثبيت.
1. ما هي عملية إرجاع / استرداد / استبدال المنتجات؟
تقبل BESTPON إرجاع / تبادل البضائع بسبب الأضرار غير المادية / الوظيفية التي تنطبق على هذه السياسة.يرجى التقدم بطلب للحصول على خدمة RMA في غضون 12 شهرًا من تاريخ الشراء.في حالة استلام عناصر غير صحيحة ، يرجى الاتصال بنا وإصدار استرداد / إرجاع / استبدال في غضون 7 أيام من المستلم.
تحقق من سياسة الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع / استرداد / استبدال عنصر.
ميت عند الوصول: لضرر بالغ العبوة الخارجية عند الاستلام.أو DOA للمنتج.
أ. رفض تسليم الطرد وإبلاغ شركة BESTPON.
ب. الحزمة / المنتج التالف بعد تأكيد الاستلام: التقط صورة واتصل بشركة BESTPON في غضون 7 أيام من الاستلام.ستقدم BESTPON حلاً بعد التفاوض مع شركة التوصيل (الإرجاع أو الاستبدال).
2. لمشكلة جودة المنتجات الواردة
التقط صورة واتصل بشركة BESTPON للإرجاع والاسترداد أو الاستبدال.
3. لإرجاع المنتجات الخاطئة التي طلبها العميل أو المشكلات التي لا تتعلق بشركة BESTPON
في غضون 14 يومًا من استلام طلبك ، يمكنك استبدال منتج جديد دون قيد أو شرط (بدون استرداد).ومع ذلك ، سيتم فرض رسوم شحن إلى هونج كونج.
4. للحصول على منتجات غير صحيحة وردت
التقط صورة واتصل بشركة BESTPON على الفور.بمجرد التأكيد ، سنعيد ترتيب الشحنة في أقرب وقت ممكن.
ملحوظة: يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات.
5. ما هو العنوان الذي يجب أن أرسل عودتي إليه؟
عند تقديم طلب إرجاع ، سيخبرك فريق خدمة العملاء لدينا بعنوان المستودع لإرسال العنصر الخاص بك.
6. هل من الضروري تقديم رقم تتبع للمنتج المرتجع؟
نعم ، أنت بحاجة إلى تقديم رقم التتبع الخاص بالعنصر المرتجع ، ونطلب منك تتبع العنصر المرتجع.
العربية